AGGIORNAMENTO: A causa dell'evento Black Friday in corso, stiamo estendendo il tempo di spedizione degli ordini di +2 giorni lavorativi! Ci scusiamo per qualsiasi complicazione e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

REGOLAMENTO DI RECLAMO valido dal 5 febbraio 2016

Crediamo che i nostri giocattoli debbano soddisfare e superare le vostre più alte aspettative e i nostri servizi devono corrispondere alla qualità dei nostri giocattoli. Se per qualche motivo vuoi restituire il tuo ordine, è facile!

Diritto di recesso dal contratto

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.
Il periodo di recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo (diverso dal vettore) prende fisicamente in consegna la merce.
Se il contratto si applica a beni elencati in un ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu o un tuo terzo (diverso dal vettore) prende fisicamente in consegna tutti i beni.

Se desideri esercitare il diritto di recesso dal contratto, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, per lettera o e-mail) o compilando e inviando un modulo di reclamo che é possibile trovare sul nostro sito web.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente inviare una comunicazione relativa all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

– Conseguenze del recesso dal contratto

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi sostenuti a seguito della tua scelta del tipo di consegna standard più economico diverso da quello che offriamo) il prima possibile, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci viene notificata la tua decisione di recedere dal presente Contratto. Questi rimborsi saranno pagati tramite la stessa forma di pagamento utilizzata nella transazione originale, a meno che tu non abbia esplicitamente accettato un'altra forma di pagamento. Non dovrai sostenere alcun addebito come risultato di questi rimborsi. Potremmo trattenere il pagamento fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Spedisci la merce il prima possibile, ma comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima del termine di 14 giorni.

Eccezioni al diritto di recesso

Voci adattate: ll diritto di recesso non si applica ai prodotti che sono stati creati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati.

Contattaci per discutere eventuale reso dei prodotti.

Buoni regalo: i buoni regalo non possono essere scambiati con denaro contante.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Le presenti Regole sui reclami entrano in vigore e hanno effetto dal 5 febbraio 2016. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle Regole sui reclami.